Como funcionan las subscripciones?

Las suscripciones se renuevan automáticamente de acuerdo con el intervalo de entrega seleccionado y nuestro equipo le entregará automáticamente los servicios durante cada renovación exitosa.
Por ejemplo, si inició una suscripción mensual, el sistema cargará automáticamente su tarjeta de crédito cada mes y usted recibirá los servicios en todos los meses, sin necesidad de realizar el pedido usted mismo.


Puedo pausar o cancelar una subscripción?

Sí, por supuesto. Puede pausar o cancelar una suscripción en cualquier momento que desee en el portal del cliente, como se ve en la captura de pantalla a continuación. El único momento en el que la suscripción no se puede cancelar es si inició una suscripción que requiere una cierta cantidad de pagos antes de poder cancelarla.

Se puede acceder al portal del cliente a través del enlace que recibió en el correo electrónico que se le envió cuando realizó un pedido de suscripción inicial en la tienda. También puedes acceder a tus suscripciones si creas una cuenta en nuestra página web.


Screenshot of cancellation the subscription.

¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cargo?

Puedes omitir o reprogramar el cargo en el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un botón Omitir pago al lado, que puedes usar para omitir el cargo. Puede reprogramar el cargo haciendo clic en el botón Reprogramar junto a la fecha de entrega.

¿Puedo aumentar o cambiar de plan en cualquier momento?

Por supuesto. Puede hacer cambios a su suscripción en el portal del cliente. Simplemente haga clic en el botón Editar en la tarjeta de servicios y edite, elimine o agregue servicios a su suscripción.

¿Qué sucede si el pago no se puede procesar?

Si la suscripción no se puede renovar porque no se puede procesar un pago, recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá actualizar de forma segura su método de pago.

Acerca de las Cancelaciones

Si su método de pago no es actualizado al momento de no procesado un pago y/o usted cancela su subscripción perderá todo el soporte inmediatamente sin excepción alguna. Cualquier producto, aplicación o servicio agregado por nosotros será automaticamente eliminado de su tienda.